SIA "Must Have" (reg. nr. 40203156086 , juriidiline aadress Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti) täidab Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse nr 2016/679 nõudeid Lätis.

Meie juures on teie isikuandmed turvalised!

SIA  SIA "Must Have" tagab teile parima kasutajakogemuse. Meie eesmärk on võimalikult selgelt teavitada teid sellest, kuidas ja miks me teie isikuandmeid kasutame. Teavet teie kohta saame erinevatest allikatest. Osa teabest võib olla isikuandmed, mida saab kasutada teie tuvastamiseks (teie eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber või elukoha postiaadress).

Kasutades meie veebisaiti kaupade või teenuste ostmiseks, kinnitate, et mõistate privaatsuspoliitikat ja nõustute selles tehtavate muudatustega.

SIA  "Must Have"il on õigus igal ajal teha muudatusi; need avaldatakse veebilehel www.makebeauty.lv. Palun lugege see enne kordusostu sooritamist läbi.

Privaatsuspoliitika selgitab, kuidas SIA "Must Have" töötleb teie isikuandmeid, kui kasutate meie veebisaidi teenuseid. Käesolev poliitika annab teile teavet selle kohta, millist teavet me kogume, kuidas me seda kasutame ja kaitseme. Poliitika kehtib igat liiki isikuandmete töötlemisele veebisaidil www.makebeauty.lv Allpool on koondatud üksikasjalik teave teie andmekaitse kohta.

SIA  "Must Have" koondab teie kohta saadud teavet, et pakkuda veel paremaid teenuseid ja kasutajakogemust. Me säilitame vastutuse andmetöötluse ja konfidentsiaalsuse olulisuse eest. SIA "Must Have" kogub isikuandmeid, mis on vajalikud eesmärgi saavutamiseks – kaupade ostmiseks, teenuste saamiseks või teabe saamiseks. Ostmisel on isikuandmete esitamine kohustuslik, sest ilma nendeta ei ole teil võimalik ostu sooritada.

1. Te esitate meile isikuandmeid (ees- ja perekonnanimi, telefoninumber; e-post, kauba või teenuse kättesaamise aadress), registreerudes meie veebisaidil teenusekontole, helistades või saates e-kirja. Teie isikuandmed anonümiseeritakse automaatselt pärast tellimuse lõpetamist (kohaletoimetamine, tühistamine või tagastamine).
2. Te teatate, kuidas soovite saada meie saadetavat teavet meie toodete ja teenuste kohta (SMS-iga, postiaadressile või e-posti aadressile).
3. SIA "Must Have" kasutab küpsiseid (väikesed failid, mis salvestatakse teie arvuti veebibrauserisse) veebisaidi funktsionaalsuse tagamiseks, teie eelistuste meelespidamiseks ostu ja reklaamide saamise osas; samuti statistiliste andmete saamiseks lehe külastajate voogude, arvu ja aja kohta ning tegevuse tõhususe parandamiseks veebisaidil.
4. SIA "Must Have " lubatud küpsised tagavad teile parema kogemuse ja kasutusmugavuse; need ei ole veebisaidi põhifunktsioonide jaoks kohustuslikud. Salvestatud küpsiste kustutamine on võimalik teie seadme veebibrauseri seadete jaotises, kustutades salvestatud küpsiste ajaloo.
5. SIA "Must Have" võib saada teie kui veebisaidi kasutaja isikuandmeid ainult teilt isiklikult ja ainult siis, kui kasutate veebisaidi teenuseid (tellimuse registreerimine, klienditoe poole pöördumine, ostu või teenuse kohta tagasiside andmine või e-kirja teel).

Seaduses sätestatud juhtudel võib SIA "Must Have" edastada teavet kolmandatele isikutele. SIA "Must Have" võib kasutada veebisaidi kasutajatelt saadud koondatud teavet, tuvastamata üksikisikuid, eesmärgiga paremini mõista, kuidas veebisaite kasutatakse, samuti uurida veebisaidi külastajate harjumusi ja parandada veebisaite.

1. Makstes SIA  "Must Have" veebisaidi pakutavate kaupade ja teenuste eest, saame, koondame ja töötleme järgmist teavet: teie pangakonto number; pangaasutuse nimi; teie telefoninumber; e-posti aadress.
2. Teie andmeid võidakse edastada kolmandale isikule – liisinguettevõttele – ainult juhul, kui soovite kasutada liisinguettevõtte teenuseid, vormistades tellimuse ja täites meie veebisaidil vastava vormi. SIA  "Must Have" kogub isikuandmeid, mis on vajalikud ostu registreerimiseks ja vormistamiseks liisinguga kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 4 lõike 8 punktiga. Andmed on vajalikud isiku tuvastamiseks, maksevõime kontrollimiseks ning neid ei edastata kolmandatele isikutele muul eesmärgil.
3. Esitades oma isikuandmed kauba ostmiseks liisinguga, kinnitate, et andmed on täidetud isiklikult ja on tõesed. Te lubate krediidiasutustel ilma täiendava kinnitamiseta saada, saata ja kontrollida kõiki teie esitatud andmeid mis tahes andmebaasis või registris, millel on seadusandja poolt määratud õigus avaldada teavet kolmandatele isikutele eesmärgiga hinnata maksevõimet.
4. SIA "Must Have" andmetöötlejatele – kolmandatele isikutele (andmekeskused, tugiteenused, kohaletoimetamisteenused jne) edastatakse ainult konkreetse ülesande täitmiseks või teenuse osutamiseks vajalik andmemaht. Kolmandad isikud ei tohi kasutada teie andmeid muudel eesmärkidel ega edastada neid teistele isikutele ilma SIA "Must Have" nõusolekuta. Töötlejad tagavad teie isikuandmete kaitse vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja kirjalikule kokkuleppele SIA "Must Have"-ga.
5. Isikuandmeid võidakse edastada pädevatele riigivõimu ja haldusasutustele, õiguskaitseasutustele (politsei jne) ning järelevalveasutustele ainult vajaduse korral ja vastavalt õigusaktides sätestatud korrale.

1. Liisingulepingu vormistamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse liisinguettevõtte serveritesse SSL-standardi abil. Pärast tellimuste töötlemist kustutatakse andmed veebisaidilt ja SIA  "Must Have" neid ei säilita, välja arvatud andmed, mis on seotud makse töötlemisega tellimuse tasumiseks ning mis kuuluvad SIA "Must Have" raamatupidamisarvestusse.
2. Et tagada teie ostetud kaubale garantii- ja garantiijärgne tugi, et teiega ühendust võtta tehtud päringu osas, raamatupidamisarvestuse pidamiseks, samuti teie seadistuste ja õiguste haldamiseks, säilitab SIA  "Must Have" teie isikuandmeid 10 aastat.
3. Kui te ei taotle oma andmete kustutamist selle ajavahemiku jooksul veebisaidi kaudu või isiklikult SIA  "Must Have" kontoris isikut tõendava dokumendiga, siis pärast 10-aastase tähtaja lõppu isikuandmed hävitatakse.

Andmekaitse valdkonna õigusaktid annavad teile õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega. Kui teil tekib küsimusi või muresid teie privaatsuse ja SIA  "Must Have" andmekaitsemeetmete kohta, palun võtke meiega ühendust.

1. Igal isikul on õigus saada õigusaktides sätestatud teavet seoses tema andmete töötlemisega ja esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, esitades kirjaliku avalduse SIA  "Must Have" kontoris aadressil Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, Läti, esitades isikut tõendava dokumendi.
2. Teil on õigus esitada kaebus Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile, kui leiate, et teie õigusi isikuandmete kaitsele on rikutud.
3. Teil on õigus loobuda e-kirjade saamisest, saates teate e-posti aadressile [email protected] või loobudes e-kirjades oleva lingi kaudu. Kui teie andmeid töödeldakse teie nõusoleku alusel, on teil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta, mis on aluseks sellele, et SIA  "Must Have" lõpetaks teie andmete töötlemise.
4. Teil on õigus nõuda SIA  "Must Have"lt teie isikuandmete kustutamist või töötlemise piiramist, esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, taotleda isikuandmete parandamist vastavalt määruse sätetele. See ei kehti juhtudel, kui seadus nõuab SIA "Must Have"lt andmete säilitamist.
5. Teil on õigus piirata oma isikuandmete töötlemist. Siiski tuleb arvestada, et kui te taotlete teie andmete töötlemise piiramist, võib see mõjutada teie võimalusi saada SIA  "Must Have" teenuseid.

Teie isikuandmete töötlemise eest vastutab SIA  "Must Have" (reg. nr. 40203156086, juriidiline aadress Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti). Kui teil tekib küsimusi teie isikuandmete töötlemise kohta, kirjutage SIA "Must Have"le e-posti aadressil [email protected].

1. Saadame tooteid pakiautomaatidesse või Läti posti kaudu, lisaks 3,50 EUR kohaletoimetamise eest;
2. Võtke meiega ühendust kõige soodsama kättesaamiskoha osas. Saate toote kätte meie aadressil, leppides kokku saabumisaja;
3. Saadame tooteid järelmaksuga Omniva kaudu, saatmiskulud 4.80 EUR, sõltumata tellimuse summast;
4. Pakume kohaletoimetamist kulleriga teie valitud aadressile. Kohaletoimetamise kulu 8.00 EUR;
5. Tellimustele üle 70.00 EUR tasuta kohaletoimetamine Omniva pakiautomaatidesse;
6. Tellimustele üle 100.00 EUR Riia piires soovitud aadressile kohaletoimetamine tasuta;
7. Tagame tellimuse kohaletoimetamise kolme tööpäeva jooksul alates tellimuse tasumise hetkest.

Füüsiline isik, kes väljendab soovi osta, ostab või võiks osta või kasutada kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud majandus- või kutsetegevusega (edaspidi – tarbija), võib vastavalt Läti Vabariigi Ministrite Kabineti määrusele nr 255 „Kauglepingu eeskirjad” kauglepingu punkti 19 alusel kasutada taganemisõigust ja tagastada ostetud kauba 14 kalendripäeva jooksul alates ostu sooritamise hetkest.

Taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama SIA-d „Must Have” elektrooniliselt, saates avalduse e-posti aadressile [email protected] või kirjalikult, saates avalduse aadressile Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti.

Avalduse saatmine ettenähtud tähtaja jooksul vabastab tarbija kõigist lepingulistest kohustustest seoses vastava kauglepinguga. Tarbija kohustus on seitsme päeva jooksul alates taganemisvormi või avalduse saatmisest (e-kirja saatmine või postitempel) tagastada kaup müüjale. Pärast kauba tagastamist hindab müüja kauba tagastamise seisukorda ja koostab dokumendi raha tagastamise kohta ning saadab selle vastusena elektrooniliselt või märgitud aadressile. Kui tarbija kinnitab dokumendi sisu raha tagastamise kohta, on müüja kohustatud seitsme päeva jooksul pärast tarbija kinnituse saamist tagastama tarbijale kauba eest makstud summa.

• kauba või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa kontrollida ja mis võivad tekkida taganemisõiguse tähtaja jooksul;

• kaup valmistatakse tarbija juhiste järgi või kaup on selgelt isikupärastatud;

• kaup rikneb kiiresti või selle kõlblikkusaeg lõpeb peagi;

• tarbija on avanud pakendi kaubal, mida tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa tagasi anda;

• kaup on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste selle kauba osadega (näiteks segatud kaks pakendis olevat ja eraldatud akrüülvärvi);

• tarbija on palunud müüjal või teenuseosutajal tulla ja teha kiireloomulisi remondi- või hooldustöid. Kui müüja või teenuseosutaja, tulles tarbija juurde, osutab lisateenust või tarnib kaupu, mis ei ole vajalikud varuosad remondi- või hooldustööde tegemiseks, kohaldub taganemisõigus nimetatud lisateenustele või kaupadele;

• tarbija on avanud helisalvestise või videosalvestise või arvutitarkvara pakendi (kehtib ka pihuarvuti, navigatsiooniseadme jms tarkvara kohta);

• leping on sõlmitud digitaalse sisu tarnimiseks, mida ei tarnita püsival andmekandjal, ja kui digitaalse sisu tarnimine on alustatud tarbija eelneva selgesõnalise nõusoleku ja kinnitusega taganemisõiguse kaotamise kohta.

• kauba kättesaamisel veenduge, et see vastab täielikult tellitule – tootja, mudel, värv, suurus ja muud olulised parameetrid. Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on tarnitud kullerteenusega ja millel on tuvastatud kriimustus või muu mehaaniline kahjustus ning seda ei ole märgitud kohe kauba kättesaamisel. Kui näete pakendil visuaalselt märgatavaid kahjustusi, palume paluda kulleril need märkida kauba saatelehele. See aitab kiiresti leida lahenduse juhul, kui ka kaup on tarnimise käigus kahjustada saanud! Teil on õigus mitte vastu võtta kaupa, mille pakend on kahjustatud või tundub kahtlane, juba kohaletoimetamise hetkel.

• Kontrollige, kuid ärge kasutage kaupa.

• Ärge avage helisalvestise, videosalvestise või arvutitarkvara pakendit.

• Säilitage ja ärge kahjustage kauba originaalpakendit ja komplektsust.

Kui tarbija kasutab taganemisõigust ja see ei ole seotud vastava kauba või teenuse mittevastavusega lepingu tingimustele, siis on tarbija kohustatud katma kulud, mis on seotud kauba tagasisaatmisega.

Kaebused kauba kättesaadavuse või kvaliteedi kohta palume esitada elektrooniliselt, saates e-posti aadressile [email protected] või kirjalikult, saates aadressile Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130. Müüja annab tarbijale kirjaliku vastuse kaebusele 7 tööpäeva jooksul alates avalduse kättesaamise päevast, saates vastuse kaebuses märgitud kontaktiaadressile, ning teavitab võimalikust nõude täitmise viisist või vaidluse lahendusest, kui nimetatud ajavahemiku jooksul ei ole saavutatud kokkulepet tarbija nõude täitmise või alternatiivse täitmise viisi osas.

Kui kaebus tunnistatakse põhjendamatuks ja te ei nõustu kaebuse põhjendamatuks tunnistamisega, on teil õigus kasutada õigusaktides sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades müüjale kirjaliku avalduse kohtuvälise vaidluse lahendamiseks, märkides:

• ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed;

• avalduse esitamise kuupäev;

• vaidluse sisu, nõuded ja nende põhjendus.

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Teave kohtuvälise vaidluste lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:

Müüja annab tarbijale kirjaliku vastuse kaebusele 15 tööpäeva jooksul alates avalduse kättesaamise päevast, saates vastuse kaebuses märgitud kontaktiaadressile, ning teavitab võimalikust nõude täitmise viisist või vaidluse lahendusest, kui nimetatud ajavahemiku jooksul ei ole saavutatud kokkulepet tarbija nõude täitmise või alternatiivse täitmise viisi osas.

SIA „MUST HAVE” ei säilita sõlmitud ostulepinguid. Erandjuhtudel on võimalik taastada ostudokumendid (tšekk, saateleht) ja garantiikaart.

„Makseid töötleb makseplatvorm makecommerce.lv, seetõttu edastab meie ettevõte maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Maksekeskus AS.”